YouTube入局视频电商?这是一门国际生意!
2020-10-23 10:05:28

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近几年,谷歌一直在摸索电商之路,2018年时,就曾向京东投资5.5亿美元,徐徐展开电商领域的战略布局。

 

这一次,谷歌又有了新动作,将对电商板块的发力点放在了视频领域—YouTube上。

 

据彭博社报道,YouTube最近开始要求创作者用测试软件标记和跟踪视频中的商品,同时在尝试与全球最大的电商SaaS平台Shopify达成进一步合作。

 

疫情以来,全球广告市场萎缩,侧面推动了电子商务加速发展,Google也是为了缓解运营效率,才不断推出关于电商的新政策。

 

由此可见,「视频内容+SaaS平台」的方式,是国际认可的电商发展模式。

 

二者组合在一起,就是直播。

 

现象级电商狂欢,背后的“从众心理”

距离本年双十一仅剩20天,不断出现在我们眼前的词条,都是「KOL+双十一抢购清单」,活动还未开始,但消费者们已经摩拳擦掌开始蓄力。

 

从2009年延续至今天的购物狂欢节,已经在「商家有意识推动+民众集体无意识参与」的联合效果下,成为新时代的一个标签。

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似乎人人都会在双十一的各种优惠活动下,发生购买行为;在直播带货崛起后,又很少有人能逃过李佳琦和薇娅等KOL的直播间。

 

电脑桌面右下角不断弹出的活动资讯、朋友时常发来的双十一PK榜、以前买过品牌的优惠通知短信......从公域到私域,时时刻刻在提醒你买点什么。

 

“身边人都在买,那优惠应该挺可观,不如我也趁着双十一囤点货。”

 

“那个牌子销量那么好,要不我也下单试试。”

 

双十一之所以能成为一种狂欢,“从众心理”是其中一个无法回避的因素。

 

这是出自于人类的群居本能,消费者乐于享受从个体购物到集体竞争的双重刺激。

 

而这种效应也能为商家带来:传播力、聚众力、成效循环力。

 

所以,不管什么领域的商家,都不该错过双十一这个活动期。

 

互联网时代,口碑为王

互联网快速成长,人们对多元购物方式的接受度不断提高,与此同时,对商品品质也有了更高要求。

 

所以,优秀的营销平台,只是商家运维的基础,口碑,才是长久发展的关键。

 

纵观如今的电商发展局势,直播,已经成为各领域大小品牌的标配,如何把这个标配模式发挥到极致,打造高端的行业口碑?

 

01

严格把控产品质量,保证售出的都是精品

直播能够短时间内聚集大批流量,且是高效一对多的形式,能将消费者的「从众心理」发挥到最大,选择合适的主播,配合平台上丰富的线上营销工具,通常都能达到较为可观的销量。

 

但众所周知,直播带货中,商家最关心的两个指标,一是退货率,二是复购率。

 

通过直播实现销量突破固然可喜,可一旦退货的人多,不仅会增加商品损耗比例,还会影响品牌口碑,直接降低复购率,不利于长远发展。

 

而大部分的消费者退货行为,都是因为商品实物与描述不符或质量未达到期待。

 

所以,商家一方面要严格把控生产、监测环节,保证售出品的质量;另一方面,主播在营销过程中,切忌夸大描述,避免观众有了高于实际情况的预期。

 

02

注重服务态度,确保消费者的购物体验

服务,是消费行为的结果之一,所以,哪怕是线上直播的营销方式,商家依然要关注消费者的购物体验。

 

要尽可能减少观众的操作步骤:

直播间的促销方式有很多,秒杀、优惠券满减等,但不论商家选用何种方式,都要保证操作简单,避免引起用户反感。

 

有问必答:

主播在讲解过程中,观众难免会对产品有所疑问,但主播精力有限,通常都无法及时回复互动区的消息。商家可在直播间中安排一个问答专员,专程解答消费者疑惑,提高用户购买意向。

 

完美售后,维护消费者长期信任度:

即便商家严格监控商品品质,也不能百分百保证不出问题,退换货是电商行业很常见的事情,所以商家的服务不能止于售出,而是要持续维护,高质量售后,本身就是营造口碑的一部分。

 

诺云直播营销力,决胜双十一

好企业,不打没准备的仗,双十一已经近在眼前,有活动的商家可以开始预热,没准备活动的,现在也应该开始准备。

 

诺云直播,从预热到转化,助力商家高效创收。

 

01

为商家“量体裁衣”,不同行业不同政策

不同行业的消费者有着巨大的特征差异,比如,快消品类更适合打价格战,耐用品类更适合走长线运营。

 

诺云直播会依据行业特性,从消费者需求角度出发,为商家提供最合适的直播营销解决方案,包含直播间装修、直播间功能调用以及互动策略等。

 

确保直播间的风格和行为都有明显的品牌特征。

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02

用视频内容,讲好品牌故事

要想达到好的销量,就要好好利用消费者的喜好,即明晰用户的心理需求,他们在乎什么,关注什么,商家就要利用直播,直观地展现什么。

 

比如,常规的日常消费品,观众更想要低价,那商家就可以在保证有收益的基础上,提供优于同行的更多优惠策略,配合诺云平台的店铺、秒杀、优惠券等工具,提高实时销量。

 

比如,医美等专业度比较高的垂直领域,消费者迫切需要了解项目安全性,商家就可以在营销活动中,邀请一些专业医师做背书,用户信任度上来后,自然就能提高销量。

 

诺云直播用视频技术成就电商品牌,电商品牌用福利成就消费者。

 

我们始终秉承着「专注、创新、口碑、共赢」的核心价值观,怀着「成为企业最信任的终身技术服务商」的企业愿景,用一个个经典案例,去诠释「让视频创造更多价值」的社会使命!

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